Lời xin lỗi của người EQ cao được thể hiện như thế nào? Đó chính là điều tạo nên sự khác biệt giữa một lời xin lỗi thông thường và lời xin lỗi đến từ một người có EQ cao. Lời xin lỗi EQ cao không nằm ở kỹ thuật nói năng, không đến từ sách kỹ năng sống, càng không phải là thứ có thể bắt chước bằng vài câu “mẫu”. Nó là sản phẩm của sự nhạy cảm, của trí tuệ cảm xúc thật sự, và của sự trưởng thành trong cách họ đối diện với cảm xúc người khác.
EQ cao xin lỗi cụ thể
Người EQ cao không ngại soi lại chính mình để hiểu rõ: lỗi nằm ở đâu, hành vi nào cần điều chỉnh, câu nào mình đã nói sai. Và họ xin lỗi cụ thể cho điều đó. “Anh đã phản ứng thái quá khi em góp ý. Anh xin lỗi vì đã làm em thấy mình không được lắng nghe.” – một câu như thế có sức nặng hơn bất kỳ lời xin lỗi dài dòng nào.
Cách người EQ cao xin lỗi (Ảnh minh họa).
Sự cụ thể cho thấy họ đã lắng nghe và hiểu vấn đề thật sự nằm ở đâu. EQ thấp không làm được điều này, vì đơn giản: họ không đủ tinh tế để “đọc” được cảm xúc người khác ở cấp độ sâu hơn bề mặt. Nhiều người nghĩ rằng “Anh xin lỗi vì tất cả” là câu nói rất thành tâm. Nhưng trong thực tế, câu đó thường cho thấy sự bối rối và… lười suy nghĩ. Xin lỗi vì tất cả, tức là chẳng xin lỗi vì điều gì cả.
Người EQ cao xin lỗi xong thì im lặng và hành động
Với người EQ cao, lời xin lỗi chỉ là dấu chấm đầu tiên cho một quá trình thay đổi thực sự. EQ cao hiểu rằng cảm xúc không được chữa lành bằng lời nói, mà bằng hành động nhất quán. Họ không đòi hỏi được tha thứ ngay. Họ cũng không lấy lời xin lỗi làm khiên chắn để tránh phải thay đổi. Họ xin lỗi rồi lùi lại, dành thời gian sửa mình. Nếu người kia cần thời gian, họ sẽ đợi. Nếu người kia cần không gian, họ sẽ lui.
Còn với người EQ thấp thường nói: “Anh xin lỗi rồi còn gì nữa, sao cứ nhắc lại hoài?” Đó là tư duy coi lời xin lỗi như một dấu chấm hết. EQ thấp có thể bắt chước mẫu câu, nhưng không thể bắt chước được sự kiên nhẫn và cam kết dài hạn đến từ một người biết nghĩ cho người khác thật lòng.
EQ cao không xin lỗi kiểu đổ cảm xúc cho người khác
(Ảnh minh họa)
Một trong những dấu hiệu dễ nhận biết nhất của lời xin lỗi EQ thấp là cụm từ: “Xin lỗi, nhưng…” Hoặc tinh tế hơn: “Anh xin lỗi nếu em cảm thấy buồn.” Nghe thì có vẻ nhã nhặn, nhưng thực chất lại là cách phủi trách nhiệm rất khéo. “Nếu em thấy buồn” tức là người nói không nghĩ mình sai, chỉ đang thỏa hiệp với cảm xúc của bạn cho êm chuyện.
Người EQ cao không làm vậy. Họ hiểu rằng cảm xúc không phải là lỗi. Nếu bạn buồn vì một hành động của họ, điều đầu tiên họ làm là lắng nghe, sau đó là nhận trách nhiệm. “Anh biết điều anh nói hôm qua khiến em tổn thương. Anh không nên cư xử như vậy, và anh xin lỗi.” – câu này không cần dài, không cần sướt mướt, nhưng lại tạo cảm giác: “À, người này thực sự hiểu mình.”
Không phải ai nói xin lỗi cũng là người biết cách xin lỗi. Chúng ta lớn lên với những bài học kiểu: “Phạm lỗi thì phải xin lỗi.” Nhưng không ai dạy cách xin lỗi sao cho đúng. Không ai dạy rằng: xin lỗi không phải là thẻ miễn tội, cũng không phải là thao tác kỹ thuật để làm lành mà là một hình thức chịu trách nhiệm cảm xúc với người mình yêu thương.
EQ cao xin lỗi để người kia được chữa lành
(Ảnh minh họa)
Người EQ thấp thường xin lỗi vì muốn mọi chuyện qua nhanh. “Thôi, anh sai rồi, được chưa?”, câu nói nghe có vẻ biết lỗi, nhưng thật ra là một kiểu buộc người khác phải “tắt cảm xúc” vì sự mệt mỏi của mình. Trong khi đó, người có EQ cao không xin lỗi để thoát lỗi, mà xin lỗi vì họ nhận ra người kia đang đau, và họ thấy có trách nhiệm với vết thương đó.
Một người thật sự hiểu cảm xúc của người khác sẽ biết khi nào nên im lặng, khi nào nên lên tiếng, và đặc biệt biết rằng lời xin lỗi không phải để làm mình thoát khỏi cảm giác tội lỗi, mà để người kia cảm thấy được tôn trọng.
