Máy bay đã trở thành phương tiện di chuyển hàng đầu cho những hành trình dài, kết nối các quốc gia một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bên cạnh phi công, lực lượng tiếp viên hàng không đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc đảm bảo sự an toàn, thoải mái và tiện nghi cho hành khách trên mỗi chuyến bay. Họ không chỉ là “gương mặt thương hiệu” của hãng hàng không mà còn là những người trực tiếp chăm sóc, hướng dẫn và bảo vệ hành khách trong suốt hành trình.
Công việc của tiếp viên hàng không không đơn thuần chỉ là phục vụ. Họ chịu trách nhiệm hướng dẫn và theo dõi các quy trình an toàn, cung cấp các dịch vụ ăn uống, hỗ trợ hành khách đặc biệt như trẻ em, người cao tuổi, phụ nữ mang thai và người khuyết tật. Ngoài ra, tiếp viên còn phải kiểm tra các thiết bị an toàn, hướng dẫn hành khách về vị trí ngồi, thông báo về các quy định an toàn trên chuyến bay, đảm bảo các thiết bị điện tử được tắt trước khi cất cánh, hỗ trợ hành khách xuống máy bay và dọn dẹp, đảm bảo vệ sinh trên máy bay.
Nghề tiếp viên hàng không chỉ có ngoại hình đẹp, giao tiếp tốt, mà còn phải biết xử lý tình huống nhanh nhạy trong môi trường áp lực cao (Ảnh minh hoạ)
Thực tế, công việc tiếp viên hàng không đòi hỏi sự linh hoạt cao, làm việc theo ca kíp không cố định và luôn sẵn sàng ứng phó với mọi tình huống phát sinh. Họ phải chịu trách nhiệm rất lớn liên quan đến sự an toàn của hành khách trên mỗi chuyến bay.
Để trở thành tiếp viên hàng không, ngoại hình là yếu tố cần thiết, với yêu cầu chiều cao tối thiểu khoảng 1m58 đối với nữ và 1m68 đối với nam, gương mặt ưa nhìn, làn da sáng và phong thái chuyên nghiệp. Tuy nhiên, ngoại hình chỉ là một phần. Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng chịu áp lực cao, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo mới là những tố chất quan trọng nhất. Với việc tiếp xúc hàng trăm hành khách đến từ nhiều quốc gia và nền văn hóa khác nhau, trình độ tiếng Anh giao tiếp thành thạo là yêu cầu bắt buộc. Một số hãng hàng không còn ưu tiên ứng viên có thêm các ngôn ngữ khác như tiếng Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Pháp, Đức… để phục vụ các chặng bay quốc tế.
Mặc dù không có nhiều trường đại học đào tạo chuyên ngành tiếp viên hàng không tại Việt Nam, nhưng vẫn có nhiều con đường để theo đuổi ước mơ này. Học viện Hàng không Việt Nam cung cấp các ngành học liên quan như Quản trị kinh doanh hàng không, Quản trị dịch vụ thương mại hàng không, tạo nền tảng kiến thức cho những ai mong muốn gia nhập ngành.
(Ảnh minh hoạ)
Tuy nhiên, cơ hội rộng mở hơn cho những ai không theo học đại học chính quy. Các khóa huấn luyện ngắn hạn, tập trung vào kỹ năng giao tiếp, ngoại ngữ và đặc biệt là khóa đào tạo chứng chỉ tiếp viên do các hãng hàng không tổ chức, là con đường ngắn nhất để bước chân vào nghề.
Quy trình tuyển chọn tiếp viên hàng không vô cùng khắt khe, bao gồm nhiều vòng như xét hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra thể lực, tiếng Anh và đào tạo nội bộ. Sức khỏe cũng phải đạt tiêu chuẩn y tế hàng không, không mắc các bệnh lý mãn tính ảnh hưởng đến chuyến bay.
Ứng viên phải trải qua quá trình đào tạo chuyên sâu kéo dài từ 2-4 tháng, tùy thuộc vào từng hãng hàng không. Chương trình đào tạo bao gồm kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống, nghiệp vụ cabin, phòng cháy chữa cháy, sơ cứu y tế và hướng dẫn sử dụng thiết bị an toàn. Sau khi hoàn thành khóa học và vượt qua bài kiểm tra cuối khóa, học viên mới được cấp chứng chỉ và chính thức trở thành tiếp viên hàng không.
(Ảnh minh hoạ)
Mức thu nhập của tiếp viên hàng không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, như hãng bay, số năm kinh nghiệm và đường bay khai thác. Tiếp viên mới vào nghề có mức lương cơ bản dao động từ 8-12 triệu đồng/tháng, cộng thêm phụ cấp theo chuyến bay từ 300.000 đồng đến 1 triệu đồng/chuyến. Với những người chăm chỉ, thu nhập hàng tháng có thể lên đến 15-20 triệu đồng.
Sau 3-5 năm tích lũy kinh nghiệm, tiếp viên có thể được thăng hạng lên các vị trí cao hơn như tiếp viên chính, trưởng đoàn hoặc huấn luyện viên tiếp viên, với mức thu nhập từ 30-50 triệu đồng/tháng, chưa kể các khoản thưởng và chính sách ưu đãi khác.
Nghề tiếp viên hàng không là một nghề đòi hỏi sự rèn luyện không ngừng, tinh thần trách nhiệm cao và lòng yêu nghề bền bỉ. Tuy nhiên, với những ai yêu thích môi trường năng động, văn hóa đa dạng và mong muốn khám phá thế giới, đây vẫn là một nghề đáng mơ ước và đầy triển vọng.
